返金と返品
返品
セール品はすべて返品不可となります。
商品に欠陥がない限り、返品はお受けできません。万が一、注文品に欠陥や破損があった場合、商品到着後 30 日以内に欠陥の写真を添えて報告していただければ、交換品をお送りします。商品が小さすぎたり大きすぎたりする理由による返品、交換、交換はお受けできません。サイズに関する完全な情報を提供しており、購入前にお客様側で計測していただくのはお客様の義務です。
返品は以下の条件に従ってのみ受け付けられます。
- 返品は購入後 30 日以内に BASLOVE JEWELRY に到着する必要があります。
- 返品される商品は未使用で新品の状態である必要があります。
- すべての返品には、パッケージごとに 30% の再入荷手数料がかかります。
商品を返品する前に必ず通知してください。お客様のフルネーム、注文番号、返品したい商品をメッセージでお知らせください。
承認されない限り、製品を返送しないでください。返品される商品は、新品の状態で、受け取ったときと同じ梱包でなければなりません。返品時の送料はすべてお客様のご負担となります。商品の合計金額から 30% の再入荷手数料を差し引いた金額が返金されます。弊社のカスタマー サービス チームがいつでもお客様のご質問にお答えします。
払い戻し
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。返品された商品を受け取った後、
BASLOVE JEWELRY は、元の購入価格から 30% の返品手数料を差し引いた金額をお客様のアカウントに返金します。 BASLOVE JEWELRY は、チェックアウト手続き中に提供された配送先住所が不正確または不完全であったために注文が受け取られなかった場合、その注文が配達不能と分類され BASLOVE JEWELRY に返送されない限り、返金いたしません。米国で行われた注文で荷物が紛失した場合は、返金するか新しい荷物をお送りします。これは、お客様に配達されなかった荷物にのみ適用されます。荷物が配達されたが受け取っていない場合は、郵便局に連絡して問題を解決するのはお客様の責任です。郵便局に連絡して紛失した荷物の請求を行うのはお客様の責任です。
交換
商品を交換するには、まず当社にご連絡いただき、返品を承認していただきますようお願いいたします。返品が承認されたら、電子メールの請求書を印刷し、商品と一緒に当社に返送してください。交換を希望する商品を請求書にご記入ください。請求書を受領後、48 時間以内にお客様のケースを確認し、新しい商品をお送りします。