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すべてのご注文をできるだけ早く処理・発送できるよう最善を尽くしております。ほとんどのご注文は48～72時間以内に処理されます。ご注文の処理は月曜日から金曜日までで、週末は発送しておりません。

当社はすべての注文に対して世界中への配送を提供できることを誇りに思っています。

配送方法：通常配送

配送時間*： 10-15営業日（全世界）

ご注意ください：
これらはあくまでも推定配達時間であり、配達日を保証するものではありません。

ご注文の追跡:

弊社の注文には常に追跡情報が含まれており、通常は注文の発送後 48 時間以内に電子メールで送信されます。

返品

セール品はすべて返品不可です。

商品に欠陥がある場合を除き、返品はお受けできません。万が一、ご注文の商品に欠陥や破損があった場合は、商品到着後30日以内に欠陥箇所の写真を添えてご連絡いただければ、交換品をお送りいたします。商品が小さすぎる、または大きすぎるという理由での返品、交換、または交換はお受けできません。サイズに関する完全な情報をご提供いたしますが、ご購入前にお客様ご自身で計測していただくようお願いいたします。

返品は以下の条件に従ってのみ受け付けられます。

• 返品は購入日から 30 日以内にAurora Jewelryまでに到着する必要があります。
• 返品される商品は未使用で新品の状態である必要があります。
• すべての返品にはパッケージごとに 30% の再入庫手数料がかかります。

返品をご希望の場合は、事前にご連絡ください。お名前（フルネーム）、注文番号、返品希望商品をお知らせください。返品が承認されるまで、商品を返送しないでください。返品される商品は、新品の状態で、ご購入時の梱包のままでなければなりません。

返品時の送料はすべてお客様のご負担となります。商品代金から30%の返品手数料を差し引いた金額を返金いたします。カスタマーサービスチームがいつでもお客様のご質問にお答えいたします。

払い戻し

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。返品商品を受領後、

Aurora Jewelryお客様のアカウントに、元の購入価格から 30% の返品手数料を差し引いた金額を返金いたします。 Aurora Jewelryは、チェックアウト手続き中に提供された配送先住所が不正確または不完全であるために注文を受け取れなかった場合、その注文が配達不能と分類され、 Aurora Jewelryに返送されない限り、返金いたしません。米国での注文で荷物が見つからない場合は、返金するか、新しい荷物をお送りします。これは、お客様に配達されなかった荷物にのみ適用されます。荷物が配達されたのに受け取っていない場合は、郵便局に連絡して問題を解決するのはお客様の責任です。郵便局に連絡して、紛失した荷物の請求を行うのはお客様の責任です。

交換

商品の交換をご希望の場合は、まず当社までご連絡ください。返品承認手続きをさせていただきます。返品が承認されましたら、Eメールでお送りした請求書を印刷し、商品と一緒にご返送ください。交換希望商品を請求書にご記入ください。受領後、48時間以内に状況を確認し、新しい商品をお送りいたします。

ご支援が必要な場合は、電子メールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。

私たちはあなたのためにここにいます。